Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami proses ketika Anda mengunjungi situs Lenteraweb, mengapa data itu diperlukan, dan bagaimana Anda dapat meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data Anda.
Siapa Kami
Lenteraweb adalah penyedia jasa pembuatan website dan digital marketing yang beroperasi di Indonesia. Situs ini beralamat di lenteraweb.com, dan kami juga mengelola blog di lenteraweb.com/blog/. Profil singkat perusahaan dapat dilihat di halaman Tentang Kami.
Data yang Kami Proses
Data yang Anda kirim sendiri
Saat Anda mengisi formulir di halaman kontak atau menghubungi kami lewat WhatsApp, kami menerima nama, alamat email, nomor telepon bila Anda mencantumkannya, serta isi pesan Anda. Data ini kami gunakan untuk menjawab pertanyaan, menyiapkan penawaran, dan menindaklanjuti permintaan Anda.
Data teknis dari kunjungan
Penyedia hosting dan layanan keamanan kami mencatat informasi akses standar seperti alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dibuka, serta waktu akses. Data ini dipakai untuk menjaga keamanan situs, mendeteksi penyalahgunaan, dan menelusuri gangguan teknis.
Cookie dan teknologi pengukuran iklan
Situs ini memasang cookie teknis agar fungsi dasar berjalan, misalnya cache halaman dan perlindungan dari penyalahgunaan. Selain itu, pada halaman tertentu situs ini memuat Meta Pixel melalui plugin pengelola tag. Meta Pixel membantu kami mengukur apakah iklan yang kami jalankan menghasilkan kunjungan dan permintaan yang relevan, serta memungkinkan penayangan iklan yang lebih sesuai bagi pengguna. Anda dapat membatasi cookie melalui pengaturan peramban Anda. Saat kebijakan ini diperbarui, kami tidak memasang Google Analytics di situs ini.
Layanan Pihak Ketiga
Kami memakai beberapa penyedia layanan agar situs tetap cepat, aman, dan dapat diakses:
- Penyedia hosting dan sistem cache. Menyimpan berkas situs dan memproses data teknis akses sesuai kebijakan privasi mereka.
- Cloudflare. Berperan sebagai jaringan pengiriman konten dan lapisan keamanan. Layanan ini memproses data teknis kunjungan, termasuk alamat IP, untuk menyaring lalu lintas berbahaya dan mempercepat pemuatan halaman.
- Meta (Facebook dan Instagram). Meta Pixel pada halaman tertentu dan tautan WhatsApp yang kami sediakan membuat interaksi Anda tunduk pada kebijakan privasi Meta. Informasi yang dikirim lewat WhatsApp tidak kami kendalikan setelah berada di platform tersebut.
- WhatsApp Business API dan widget obrolan. Kami memakai widget obrolan pihak ketiga agar pengunjung dapat menghubungi kami dengan cepat. Percakapan yang Anda mulai akan tercatat di platform penyedia widget tersebut.
- Contact Form 7. Plugin formulir yang menyimpan kiriman Anda di basis data situs dan meneruskannya ke email kami.
Situs ini juga memuat tautan ke situs lain, termasuk blog kami dan layanan pihak ketiga. Begitu Anda berpindah ke situs tersebut, kebijakan privasi situs yang bersangkutan berlaku.
Dasar Hukum dan Persetujuan
Pengolahan data pribadi di situs ini mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Data yang Anda kirim melalui formulir atau WhatsApp kami proses atas dasar persetujuan Anda, sedangkan data teknis akses kami proses untuk kepentingan keamanan dan kelancaran layanan. Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja dengan menghubungi kami.
Berapa Lama Data Disimpan
Pesan yang Anda kirim melalui formulir kontak atau WhatsApp kami simpan selama diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda, dan kami hapus paling lambat 12 bulan setelah komunikasi terakhir, kecuali data tersebut masih dibutuhkan untuk keperluan administrasi proyek yang sedang berjalan. Log akses dikelola oleh penyedia hosting dan layanan keamanan kami dengan masa simpan terbatas; kami tidak membuat arsip log sendiri.
Hak Anda
Sesuai ketentuan pelindungan data pribadi, Anda berhak:
- meminta salinan data pribadi yang Anda kirimkan kepada kami;
- meminta koreksi atas data yang tidak akurat;
- meminta penghapusan data;
- menarik persetujuan atas pengolahan data Anda;
- mengajukan keberatan atas pengolahan tertentu dan menyampaikan keluhan kepada kami.
Sampaikan permintaan tersebut melalui halaman kontak kami. Kami akan menindaklanjutinya dan memberi tahu Anda bila ada perubahan kebijakan yang memengaruhi cara kami memproses data.
Data Anak
Situs ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun, dan kami tidak bermaksud mengumpulkan data pribadi anak. Bila Anda mengetahui adanya data anak yang masuk ke sistem kami, beri tahu kami melalui halaman kontak agar dapat kami hapus.
Keamanan
Situs ini diakses melalui HTTPS, dan kami menjaga keamanan dengan pembaruan sistem berkala, autentikasi berlapis untuk akses pengelola, serta pembatasan akses terhadap data yang tersimpan. Tidak ada sistem yang bebas risiko sepenuhnya, karena itu kami tidak menyarankan Anda mengirim data sensitif seperti nomor kartu atau dokumen identitas melalui formulir apa pun di situs ini.
Perubahan Kebijakan
Bila ada perubahan penting, kami memperbarui halaman ini dan menyesuaikan tanggalnya. Versi terbaru yang berlaku adalah yang tampil di halaman ini.
Kontak
Pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, termasuk permintaan salinan atau penghapusan data, dapat disampaikan melalui halaman kontak kami.
Terakhir diperbarui: 14 September 2026.
